POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

Dentro de los 3 días posteriores a la entrega de su paquete, puede solicitar la devolución de su pedido. Todos los artículos serán inspeccionados a la devolución por lo que deberá devolvernos los productos en perfectas condiciones.

Las Joyas de Plata no se les aplican la política de devolución, es decir que no se devuelven las joyas una vez entregado a su domicilio.

Los productos no deberán haber sido usados ​​ni lavados. Solo se aceptarán devoluciones si los productos se devuelven con su embalaje original totalmente intacto y las etiquetas originales aún adheridas a cada producto. En el caso poco probable de que nos devuelvan un artículo en una condición inadecuada, es posible que tengamos que devolvérselo por su cuenta. La mercancía está bajo su responsabilidad hasta que nos llegue, así que asegúrese de que esté bien embalada y no se dañe en el camino. No compensaremos los paquetes devueltos perdidos en el envío de devolución. Cualquier cargo de envío, así como el costo de manejo de devolución que pueda ocurrir al devolver los productos, son responsabilidad del cliente. El costo de la mercancía solo será reembolsado a menos que ocurra un error por parte de nosotros. Los reembolsos por productos devueltos se realizarán lo antes posible, a más tardar 30 días hábiles, después de que recibamos los productos devueltos. Tenga en cuenta que no reembolsaremos el envío, los aranceles adicionales, los impuestos o cualquier cargo adicional que pueda haber tenido. Siempre asegúrese de recibir un comprobante de envío del transportista (FedEx, UPS, DHL, etc.) cuando envíe sus devoluciones. Durante las campañas de “Envío Gratis”, usted como cliente solo paga por el envío de devolución, si se produce. Tenga en cuenta también que las devoluciones solo deben enviarse a través de un transportista Express (FedEx, Dhl, etc.)

 

Si cree que su pedido se ha dañado durante el envío, abra y verifique los paquetes frente al oficial de carga donde los recibió.

Si hay algún daño en el producto, no acepte la entrega del producto y lleve un registro a la compañía de carga sobre el estado del artículo.

Tenga en cuenta que se contabilizará que la empresa de carga cumple plenamente con su deber una vez que usted ha recibido el producto.

 

El derecho de desistimiento no es válido para productos alimenticios en términos del Código de Comercio de Turquía. No obstante, estamos atentos a sus necesidades, puede devolver sus productos que no hayan entrado o roto durante el envío. En el caso de que debas cambiar tu dirección después de enviar tu pedido o cuando tu pedido se retrase en tus fechas específicas, no se aceptará el derecho de desistimiento.

Tiene derecho a devolver su pedido cuando el paquete se dañe durante el proceso de entrega o el paquete se deshaga y perjudique la calidad del producto.

Le devolveremos todo su dinero en caso de que desee devolver su pedido o le volveremos a entregar el producto sin cargo por su propia voluntad.

 

Antes de enviar el artículo, infórmenos y mencione qué artículo (s) está devolviendo y el motivo de su devolución. Empaque los artículos en el embalaje original y su factura en el mismo. Utilice un servicio de envío expreso de su elección (FedEx, DHL, UPS, etc.) y envíe el paquete a la dirección que le informaremos. Le recomendamos encarecidamente que conserve el código de seguimiento ya que el paquete es su responsabilidad hasta que nos llegue.

 

No puedes intercambiar un artículo que compraste.

 

Para cualquier problema que tenga sobre su devolución, envíenos un correo electrónico de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con la definición de su problema y lo ayudaremos en muy poco tiempo.

Por favor, tenga en cuenta que los productos “Joyas, Ropas y Artesanías  No son reembolsables.